Reply to Thread
Results 1 to 4 of 4

Thread: Exchange - fake offers

  1. #1

    Join Date
    Dec 2014
    Posts
    265
    Monde
    Kouzelnictví

    Exchange - fake offers

    Dear BB,
    we have in chat something called Exchange (In czech VÝMĚNA).

    Some players steal gods from players by posting fake offers every day. How does BB solve this?
    If we send screenshots to support does the support block / delete this players?

    It seems they are multiplayers (simillar nicknames).

    Thank you for response.

  2. #2
    Community Team BB_Nanuq's Avatar
    Join Date
    Aug 2016
    Posts
    106
    Monde
    Kouzelnictví
    Hello LosAngel,

    Thank you for taking the initiative of reaching out to me about this. As per your concern, you can definitely send a screenshot of the incident, and an investigation will be done. We are very strict when it comes to the rules and regulations. Scamming, multi accounts and other violations are penalized accordingly.

    I humbly ask for the help of our players to be alert, and vigilant in finding violators of the rules. Please send a ticket to our support team with a screenshot and a brief explanation of the issue. After which, we will definitely make sure that they are handled to the fullest extent. You can even send me a forum pm if you have any more questions.

    Once again, I want to thank LosAngel for stepping up and calling my attention to the matter at hand.

    Regards,
    BB_Nanuq
    Pokud potřebujete pomoc, prosím kontaktujte zákaznickou podporu, česky. Můžete se obrátit i na mě, ale prosím pouze anglicky.

  3. #3

    Join Date
    Dec 2014
    Posts
    265
    Monde
    Kouzelnictví
    Ahoj všem,
    po komunikaci s BB a BB_Nanuq mám pro Vás následující informace.

    Pokud někdo něco nabídne na výměně a pak nabídku nedodrží (ukradne Vám suroviny), postupujte následovně.
    1) pořiďte si záznamy komunikace / nabídky (Screenshoty)
    2) pokuste se s hráčem spojit a vysvětlit si situaci poštou (třeba spadlo připojení apod) - měl by Vám suroviny vrátit
    3) až když selže bod 2) kontaktujte podporu - měla by to řešit (při opakovaném prohřešku se maže účet zloděje a navíc se zjišťuje, zda nemá více účtů, které takto obohacoval)
    4) když 1-3 selhalo, obrátit se na BB_Nnauq

    BB krádeže a multi-účty bere velice vážně a hříšníky maže.

  4. #4
    Community Team BB_Nanuq's Avatar
    Join Date
    Aug 2016
    Posts
    106
    Monde
    Kouzelnictví
    Hello Settlers,

    LosAngel did me a huge favor. He has helped by translating my post for easier understanding. Again, I encourage everyone to send me a PM if they have anything that I can help with. I hope to receive more private messages soon.

    Regards,
    BB_Nanuq
    Pokud potřebujete pomoc, prosím kontaktujte zákaznickou podporu, česky. Můžete se obrátit i na mě, ale prosím pouze anglicky.

Reply to Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts

Společnost Ubisoft používá za účelem poskytnutí nejlepších zkušeností ze svých webových stránek soubory Ubisoft-Cookies. Pokračováním používání tohoto webu vyjadřujete souhlas s použitím souborů cookie. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany soukromí.